Politique de retour

صاحب المتجر هو من يصوغ سياسة الإرجاع والاستبدال ويعرضها لعملائه.

Matjar One لا تفرض سياسة واحدة على جميع المتاجر، لأن المنتجات والأنظمة المحلية تختلف.

تتيح لك المنصة إدارة طلبات الإرجاع المرتبطة بمتجرك من لوحة التحكم، وتحديث حالتها حتى إغلاق الطلب.

وضوح السياسة داخل صفحات متجرك يقلل الاستفسارات ويحسّن تجربة العميل.

عمليات الاسترداد تتم عبر بوابة الدفع المربوطة أو وفق الطريقة التي تعتمدها في متجرك.

تفاصيل الاسترداد تعتمد على إعداداتك واتفاقك مع مزود الدفع، وليس على سياسة عامة من Matjar One.

يُفضَّل توضيح مدة الإرجاع، الشروط، والاستثناءات بوضوح في متجرك قبل إتمام الشراء.

إذا كنت تبيع منتجات رقمية أو خدمات غير قابلة للإرجاع وفق نظامك المحلي، اذكر ذلك بوضوح في صفحات متجرك.

للمساعدة في إعداد سياسات متجرك داخل المنصة، راسلنا عبر صفحة اتصل بنا.